《社会救助服务转介驿站工作规章》政策解读

现将《社会救助服务转介驿站工作规章》（以下简称《规章》）起草的有关情况说明如下。

一、制定背景

为全面做好服务类社会救助工作，明确社会救助服务转介驿站章程，威尼斯人官网出台《澳门威尼斯人备用网址印发<社会救助服务转介驿站工作规章>的通知》（威民函〔2024〕51号），全面规范镇（街道）社会救助服务转介驿站工作职责与流程，为社会救助服务转介驿站提供一套规范的操作指南，确保服务的高效、专业和公正。

二、决策依据

《澳门威尼斯人备用网址加快发展服务类社会救助的指导意见（试行）》（鲁民〔2024〕58号）

三、制定过程

根据省级工作要求，威尼斯人官网需要加快服务类社会救助发展，不断规范镇（街道）社会救助服务转介驿站工作职责与流程，有效满足遇困群众个性化需求，特制定《规章》。

四、制定意义

全面规范镇（街道）社会救助服务转介驿站工作职责与流程，为社会救助服务转介驿站提供一套规范的操作指南。

五、内容解读

《规章》共11条，主要内容包括发文目的、建设社会救助服务转介驿站、明确服务对象、开展需求摸排、规范服务项目、明确服务内容、做好服务评估、抓好资料管理、强化人员要求、加强监督管理、加大考核力度等板块，主要规定了以下内容。

（一）发文目的。主要明确《规章》制发目的，即规范社会救助服务转介驿站的工作流程。

（二）建设社会救助服务转介驿站。依托镇街社会组织联合会建立转介驿站，精准对接供需双方。

（三）明确服务对象。确定逐步渐进原则，明确现阶段重点和未来的服务对象范围

（四）开展需求摸排。转介驿站要及时开展评估和摸排，确定基本生活服务需求。

（五）规范服务项目。及时对接政府和社会帮扶项目，开展统一的救助帮扶服务。

（六）明确服务内容。服务内容分为生活保障类、卫生清洁类、健康照护类、支持提升类、资源链接类5大类20条

（七）做好服务评估。及时开展服务过程评估，及时调整服务计划，全力提升服务效果。

（八）抓好资料管理。建立遇困群众登记和入户摸排台账，做好服务对象分类，规整服务项目，留存资料，加强备案。

（九）强化人员要求。强化职业道德和职业操守要求，加强资质技能建设。

（十）加强监督管理。对转介驿站的工作进行定期检查和评估。

（十一）加大考核力度。制定考核标准，对工作人员的工作绩效进行考核。

六、政策解读人

解读单位：威尼斯人官网民政局社会救助与慈善事业促进科

联系人：李昌宝

联系电话：0631-5895605