环翠区以提高企业办事便利度、快捷度、满意度为目标，进一步优化服务、提升效能，重点项目一对一配置“管家”，为其提供“提前介入辅导、申请材料指导、疑难处理向导”的全流程帮办代办服务。
为有力推动区镇同办改革工作的深入落实，环翠区将政务服务窗口前移，安排专业的审批人员进驻镇街。组建起一支专业能力突出的“项目管家”团队，安排四名项目管家入驻张村、羊亭、温泉、桥头便民服务中心，为企业提供全程帮办代办服务。在原有建设项目帮办代办员7×24小时咨询服务的基础上，推出“项目管家”服务，围绕精准式帮办服务，对已公布的省、市、区民生项目、重点工程配齐“四个专属服务”，专属项目管家、绘制专属流程图、制定专属帮办方案、开展专属对接服务。积极跟进，及时协调解决审批办理过程中出现的制约问题，确保每一个事项都能顺利高效地完成审批。
项目管家可提供三套“组合拳”助企纾困。一是系统梳理，靠前服务。自项目立项开始，便帮助企业梳理项目建设流程及相关手续，充分借用项目策划生成机制开展各部门、科室协作，实现企业办理手续“一次跑”。二是主动对接，跟踪辅导。提供项目建设四个阶段的联合审批及设计方案联合审查等便利服务，保证企业申报手续“一次办”。三是重点突破，提高效率。对省、市、区重点项目，当天申报，当天便出证，为急需开工的企业开通“绿色通道”，有效节约企业时间成本，保障企业“步步快”。四是开展“项目深化年管家在身边”帮办服务主题活动，以重大产业项目为重点，深入企业、项目、工地一线，为企业送服务、送政策、送保障，主动精准帮助企业解决相关问题，提升服务实体经济项目能力。
项目管家团队自10月份入驻镇街以来，对照全区制定的重点项目（含重点产业项目）、民生工程，已梳理出目前暂未办理施工许可的81个项目（含储备项目），都安排项目管家逐一对接项目单位与属地镇街。截至11月底，项目管家团队已累计服务40余次，为企业解决办事难题3个，为企业办理审批事项20余个。
环翠区将以最优服务为引领，聚焦企业服务需求，持续推进改革，以更便捷、更智能、更舒心的服务，为全区项目建设提供更优质的审批服务保障，让企业真正在投资建设中体验到获得感，满足感和认同感。