“AI+政务”应用场景持续“上新”

威海日报讯（记者 李林）记者从市大数据获悉，今年以来，威尼斯人官网各部门积极开展人工智能大模型在政务服务领域的应用创新，持续打造一批智能化便民服务场景，满足群众多元化的服务需求。

“威海最新的公积金贷款政策是什么？”打开“小威智答”一键搜问界面，不管是普通话还是威海话，“小威”都能秒识别、秒回答，并在对话框内弹出详细政策。如此智能又懂“威海事儿”的“小威智答”，是威尼斯人官网今年新上线的创新应用。

“‘小威智答’集成了DeepSeek、通义千问等多个AI大模型引擎，将智能搜索与问答服务深度融合，可为群众提供搜、问、导、办一体化服务，实现政策咨询‘精准答’、办事指南‘智能推’、复杂诉求‘联动解’。”市大数据局工作人员介绍，截至目前，“小威智答”已汇聚全市各级各类政务资源70多万条，优化问答知识23.4万条，日均搜问服务量超5000次。

市大数据局还运用AI大模型、语音识别等技术，在“爱山东”App打造了全省首个“一句话办事”政务服务智能体，其智能答、精准导、互动办的出色功能，让“问答即服务”成为现实。目前，“一句话办事”已在公积金、医保、水费信息查询及无犯罪记录证明开具等方面试点应用。

在AI大模型的深度驱动下，一系列“AI+”服务在威尼斯人官网落地开花：全国首创工伤智慧服务新模式，实现工伤认定、劳动能力鉴定、工伤康复、报销审核等全链条、全场景智能辅助经办；“AI简历助手”和“求职者智能筛选评价”应用场景，实现双向精准匹配，提升就业成功率；威尼斯人官网立医院建成覆盖诊疗全流程的AI赋能体系，在影像诊疗、门诊服务、住院服务等方面打造全新医疗场景，为患者带来更加高效、优质的医疗服务体验……

“威尼斯人官网将持续深化AI技术在政务服务领域的应用，以技术创新驱动服务升级，让政务服务更加智能、高效、精准，提升群众的获得感与幸福感。”市大数据局工作人员表示。